VITURE よくある質問
▼XRグラス
Q.使用方法が全くわかりません。
A.以下のサイトでスタートアップを詳しく紹介しております。ぜひご活用くださいませ。
⇒https://academy.viture.jp/xr_glasses/set_up
Q.画面に縦線が映り込むなど不具合があります。対処法はありますか？
A.XRグラス(ファームウェア)を最新版にアップデートしていない場合、不具合が起きる可能性がございます。一度、以下サイトにアップデートをお願いします。
※アップデートはPC、Google Chromeで実行いただくようお願いいたします。
⇒https://academy.viture.jp/xr_glasses/update_xr_glasses
最新のバージョンに更新したにも関わらず、故障が改善しない場合、hello@viture.jpまでご連絡くださいませ。
Q.スマートフォン画面のミラーリングが正常に機能しません。
A.SAMUSUNGのスマートフォンをご利用の場合、「DeXモード」をご確認ください。DeXモードがオンの場合、ミラーリングが機能しませんので、オフになるように設定をお願いします。
もしSAMUSUNG以外で機能しない場合、上記のファームウェアアップデートをご確認くださいませ。
Q.Bluetoothのイヤホンは使えますか？
A.はい、ご利用いただけます。ただ、初期状態ではVITUREのスピーカーが優先されますので、手動で設定する必要がございます。
声音出力をペアリングしたイヤホンに切り替えるには以下のステップ：
-
コントロールセンターを開く（画面右上から下にスワイプ）。
-
右上の「音楽ウィジェット」を長押しする。
-
「出力先」をタップし、接続したイヤホンを選択する。
Q.マルチスクリーンには対応していますか？
A.現在、VITURE自社アプリ「SpaceWalker」でのみマルチスクリーンをご利用いただけます。
Q.画面がぼやけています。
A.2D/3Dモードを切り替えできるボタンを一度押してみましょうか。
左側のつるの一番レンズに近いところにございます。
長押しで切り替えができます。一度試してみてくださいませ。
Q.先ほど注文したが、納期を教えてください。
A.（週末・祝日を除く）2営業日以内に出荷します。関東地方だと翌日、それ以外は二日～三日ほど到着します。（離島・沖縄の一部分を除く）
▼ネックバンド
Q.YouTubeなどのアプリをどうやってインストールできますか。
A.以下の手順でご参考くださいませ。
①ウェブブラウザアプリ「TV BRO」（ネックバンドにプリインストール）を起動してください。
②「GApps TV 」というブックマークを選択し、クリックしてください。
③青い「DOWNLOAD」ボタンをクリックしてください。
④TV Broのメニューバーが自動的に表示されます。表示されたら、ダウンロードのアイコン（下向きの矢印のようなアイコン）をクリックしてください。
⑤中にあるgapps.apkファイルを実行してください。
⑥「Install」をクリックしてください。
⑦「Open」をクリックしてください。
⑧利用可能なGoogleサービスアプリが表示されるので、すべてのGoogleサービスにチェックを入れ、「INSTALL」をクリックしてください。
Google Playサービスがインストールされ、YouTubeなどのアプリケーションにログインできるようになりました。
Q.対応端末以外で利用する方法はありますか？
A.はい、ございます。ネックバンドを通して、キャスティングやミラーリングでスマホ内のコンテンツをXRグラスにそのまま投影することができます。しかし遅延を考えると、ネックバンドのアプリを利用することをお勧めします。
▼モバイルドック
Q.Switchに接続しても映りません。
A.Switch Liteは未対応端末となっております。もしSwitch Liteではなく、互換性のあるSwitchで接続ができない場合、一度以下のサイトをご参照いただけますでしょうか。
▼モバイルドックとSwitchの接続方法
また映像が映らない場合の対処法として、任天堂のトラブルシューティングもございます。こちらもご活用くださいませ。
▼任天堂トラブルシューティング
▼HDMI XRアダプター
Q.アダプターが黄色く光り、途中で切れることがあります。不具合ですか。
A.アダプターの充電は完了しておりますでしょうか。充電ができていない場合はご利用できませんので、ご確認いただけますでしょうか。
▼HDMIアダプター 操作ガイド
白：51-100%
黄：21-50%
赤：1-20%
Q.アダプターを利用しているのに、iPhoneに接続できません。
A.Apple純正のアダプターではない場合、正常に接続できない可能性がございます。以下が純正品となりますため、ご確認くださいませ。
▼Lightning - Digital AVアダプタ(Apple公式)
Q.Appleの純正品を利用しているのに利用できません。
A.VITURE専用アプリ「SpaceWalker」でHDMI XRアダプターをアップデートいただけますでしょうか。
▼操作の流れ
①上記アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
②iPhoneアダプターを経由して、iPhoneとグラス本体を接続してください。(Bluetoothも接続してください)
③アプリを開いてください。
④ハードウェア・アップデートが自動的に検出されますので、そちらに沿ってアップデートをお試しください。
Q.HDMI XRアダプターは3Dに対応していますか？
A.PCと接続する場合のみ3D機能をご利用いただけます。
Q.HDMI XRアダプターは、iPhone以外のデバイスでも利用できますか？
A.はい、HDMI出力を持つ全てのデバイスでご利用いただけます。例えばPlayStation 5と接続した場合、HDMI XRアダプターを使用するとビデオ出力がXRグラスにミラーリングされます。