よくある質問

▼XRグラス

Q.使用方法が全くわかりません。

A.操作方法は、以下のサイトで詳しい手順を紹介しております。ぜひご活用ください!


▼XRグラス-セットアップ&スタートアップガイド

https://academy.viture.jp/xr_glasses/set_up



Q.画面に縦線が映り込むなど不具合があります。対処法はありますか?

A.XRグラス(ファームウェア)を最新版にアップデートしていない場合、不具合が起きる可能性がございます。一度、以下サイトをご確認いただけますと幸いです。


▼XRグラス-アップデート方法

https://academy.viture.jp/xr_glasses/update_xr_glasses


Q.スマートフォン画面のミラーリングが正常に機能しません。

A.SAMUSUNGのスマートフォンをご利用の場合、「DeXモード」をご確認ください。DeXモードがオンの場合、ミラーリングが機能しませんので、オフになるように設定をお願いします。


Q.Bluetoothのイヤホンは使えますか?

A.はい、ご利用いただけます。ただ、初期状態ではVITUREのスピーカーが優先されることがございますので、手動でBluetoothの設定でイヤホンを有効にする必要がございます。


Q.マルチスクリーンには対応していますか?

A.現在、iPhone用のアプリである「SpaceWalker」でのみマルチスクリーンをご利用いただけます。AndroidやWindows PCでは現状対応しておりません。


▼ネックバンド

Q.YouTubeにはどうやったらログインできますか?

A.以下の手順でログインできます。

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①ウェブブラウザアプリ「TV BRO」(ネックバンドに予めインストールされています)を起動してください。

②「GApps TV 」というブックマークを選択し、クリックしてください。

③青い「DOWNLOAD」ボタンをクリックしてください。

④TV Broのメニューバーが自動的に表示されます。表示されたら、ダウンロードのアイコン(下向きの矢印のようなアイコン)をクリックしてください。

⑤中にあるgapps.apkファイルを実行してください。

⑥「Install」をクリックしてください。

⑦「Open」をクリックしてください。

⑧利用可能なGoogleサービスアプリが表示されるので、すべてのGoogleサービスにチェックを入れ、「INSTALL」をクリックしてください。

⑨ホーム画面に戻り、YouTubeを選択しログインへ進む

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Q.対応端末以外で利用する方法はありますか?

A.あります。ネックバンドを通して、キャスティングやミラーリングでスマホ内のコンテンツをXRグラスにそのまま投影することができます。しかし体験性を考えると、接続端末に左右されないネックバンドをそのままご利用いただくことをお勧めします。


Q.ネックバンドの充電式ケースの購入方法はありますか?

現在販売しておりません。


▼モバイルドック

Q.Switchに接続しても映りません。

A.Switch Liteは未対応端末となっております。もしSwitch Liteではなく、互換性のあるSwitchで接続ができない場合、一度以下のサイトをご参照いただけますでしょうか。


▼モバイルドックとSwitchの接続方法

https://academy.viture.jp/mobile_dock/connect


また映像が映らない場合の対処法として、任天堂のトラブルシューティングもございます。こちらもご活用くださいませ。


▼任天堂トラブルシューティング

https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/33832



▼HDMI XRアダプター

Q.アダプターが黄色く光り、途中で切れることがあります。不具合ですか?

A.アダプターの充電は完了しておりますでしょうか?充電ができていない場合はご利用できませんので、ご確認いただけますでしょうか。


▼HDMIアダプター 操作ガイド

https://academy.viture.jp/hdmi_xr_adapter/the_basics

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Q.アダプターを利用しているのに、iPhoneに接続できません。

A.Apple純正のアダプターではない場合、正常に接続できない可能性がございます。以下が純正品となりますため、ご確認くださいませ。


▼Lightning - Digital AVアダプタ(Apple公式)

https://www.apple.com/jp/shop/product/MD826AM/A/lightning-digital-av%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF?fnode=b144d53937582c30cbe6492a8aaf5bcec4661f486be4d6e677e538009fc7cfa22b2b4bad7f3675c6b3118777fb11a5786b2456f5a3382722618b422bddcbf4ea68f74a29ca95bc47bb6e721bb8bfb5fd78adc1f95c4873c9cf2a974ea220dfaf8365ca27893d3cc485752ad9593cf992ce371e5514e1115d15bfb5a50137df44&fs=fh%3D459d%252B3058


Q.HDMI XRアダプターは3Dに対応していますか?

A.PCと接続する場合のみ3D機能をご利用いただけます。


Q.HDMI XRアダプターは、iPhone以外のデバイスでも利用できますか?

A.はい、HDMI出力を持つ全てのデバイスでご利用いただけます。例えばPlayStation 5と接続した場合、HDMI XRアダプターを使用するとビデオ出力がXRグラスにミラーリングされます。

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